FAQ

Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Lieferkosten

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Wie hoch sind die Lieferkosten pro Bestellung?

Wir versenden versandkostenfrei innerhalb ganz Deutschland! Ausgenommen sind Waren, die per Spedition versandt werden müssen.

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Ist meine Lieferung versichert?

Natürlich ist Ihre Lieferung gemäß den gesetzlichen Vorgaben versichert. Bitte melden Sie uns eine beschädigte Ware umgehend und vermeiden Sie die Annahme von sichtbar beschädigten Paketen.

Bestellung & Bezahlung

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Wie und wann werden die Bestellungen versendet?

Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung werden die gekauften Artikel durch unsere Logistikpartner innerhalb von einem Werktag an Sie versendet. Die Ware trifft somit innerhalb von 2-4 Werktagen bei Ihnen ein.

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Wie kann ich meine Bestellung bei arcadia-golf.de bezahlen?

Bei arcadia-golf.de können Sie über PayPal, Sofortüberweisung, Banküberweisung oder per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express) bezahlen. Nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

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Kann ich auch per Telefon oder Mail bei arcadia-golf.de bestellen?

Auch die Bestellung über Telefon und E-Mail ist bei arcadia-golf.de möglich. Bedenken Sie bitte, dass wir auch bei Bestellungen über Telefon oder E-Mail die Produktinformationen, eine Lieferanschrift und Rechnungsanschrift sowie eine Telefonnummer für Rückfragen zur Bestellung benötigen.

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Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie nach Bestellungseingang direkt an die von Ihnen angegebene Email Adresse gesendet.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofern Sie als Verbraucher Ihre Bestellung in unserem arcadia-golf.de Onlineshop abgegeben haben, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) durch Rücksendung der Ware(n) widerrufen.

Umtausch, Rücksendung & Reklamationen

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Wie kann ich Artikel umtauschen?

Arcadia-golf.de gewährt seinen Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle neuen, nicht gebrauchten Artikel. Hierzu senden Sie die Bestellung oder einzelne Produkte einfach an unsere Anschrift zurück und Arcadia erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

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Meine bestellte Ware ist defekt oder beschädigt - wie reagiere ich?

Bitte wenden Sie sich bei defekter Ware gleich telefonisch an unser Service-Team oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer, damit wir Sie umgehend zurückrufen können und die Unannehmlichkeiten beheben können.

Sicherheit & Datenschutz

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Werden meine persönlichen Daten weiterverkauft?

Nein! Wir behandeln unsere Kundendaten streng vertraulich auf unseren verschlüsselten Servern.

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Ist die Bestellung bei arcadia-golf.de sicher?

Der Shop ist SSL-gesichert. Bitte vergewissern Sie sich beim Kauf auf anderen Onlineshops immer, dass oben links in Ihrem Browser ein Schloss zu sehen ist. Das heißt: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

Über uns & Kontaktmöglichkeiten

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Wer steht hinter arcadia-golf.de?

Wir, die ARCADIA GmbH! Ursprünglich nur im Golfsimulatoren Bereich tätig, über die Jahre ist das Thema Kunstrasen dazu gekommen und seit 2018 auch der Online-Shop für Abschlagmatten, Golfnetze, Launch Monitore und Golfzubehör jeglicher Art. Uns gibt es seit 2008.

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Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns telefonisch, per E-Mail und persönlich erreichen.

Tel.: +49 7475 890 300-0 / E-Mail: info@arcadia-golf.de / Adresse: Bruckstraße 30, 72393 Burladingen

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Wann kann ich Sie erreichen?

Während unserer Geschäftszeiten Montags bis Freitags von 9 bis 18 Uhr.

Und wenn wir uns auch mal vor 9 Uhr und nach 18 Uhr (per E-Mail) melden, bitte nicht wundern. Wir sind für Sie da!

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Wie kann ich Ihnen Anregungen oder Feedback weitergeben?

So, wie Sie es wünschen! Wir freuen uns über jedes Feedback und jede Idee / Anregung. Nutzen Sie unser Kontaktformular, das Telefon oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

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Worüber freuen Sie sich bei arcadia-golf.de am meisten?

Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind. Und am zweitmeisten freuen wir uns über Bilder und Erfahrungen, wie Sie die von uns gelieferten Produkte nutzen. Im Gegenzug zeigen wir uns mit einem Dankeschön erkenntlich, lassen Sie sich überraschen.